ぼちぼちいこか

あと３週間もすると入院なので、
今日は入院手続きの書類や生命保険の書類などの記入をしました。

入院準備の説明のときには気がつかなかったけど、
入院が近づくにつれ確認しておきたいことが出てきました。

先日の通院のとき受付のかたが
「不安なことや気になることがあったら、電話でも対応させていただきますので、
いつでもお聞き下さいね。」と言って下さったことを思い出しました。

聞きたいことが３つになったので、
思い切って病院へ電話して聞いてみることにしました。

電話受付の女性が出て名乗ります。

私も名乗ってから
「来月に入院を控えていますが、２～３お聞きしたいことがあります。」と言いました。

毎度のことながら、カルテ番号を聞かれます。

その後、担当の部署に繋いでもらえるのかと思っていたら、
電話口の女性が「はい。」と言って、黙っています。

戸惑った私は「あなたにお話ししてよろしいのですか？」と聞きました。

するとまた「はい。」と言って黙ります。

黙ると言うのは、聞く態勢に入っていることだと判断しましたが、
電話受付の人に話しをしてわかってもらえるのだろうか？
と思いながらも用件を話しました。

１つ目の用件を話し終わったところで反応を待っていると
「さぁ・・・それは・・・もごもごもご。」
と電話担当の女性は口ごもりました。

「どうなのでしょう？」ともう一度聞きました。

「それは私では、なんとも・・・もごもご・・・。」
と言って少し黙ったあと
「入院案内の担当が只今、来院者を対応しているようで・・・
電話は５時までお繋ぎできますので、
またしばらく経ってからお電話いただけないでしょうか？」と言いました。

「あとでお電話すれば良いんですか？
私が今、お聞きした内容はお伝えいただけるのですか？」
と聞くと

「いいえ。だから、あとで・・・。」
と言われたところで、私の中のなにかがキレました（笑）

「ええ。だから、最初から入院案内のかたとお話ししたかったのですよ。
それを、あなたがお話しして良いっておっしゃったので、私は話しをしました。
おわかりにならないのなら、あなたがお聞きになるべきではないと思いますよ。」
と一気に言うと
憮然とした声で「すみません。」と言ったきり、あとは言葉もありません。

電話の最後は「失礼いたします」でしょう？
とくに病院とは言えサービス業なのですから！
と言ってやりたかったのですが、
あまりにも意地悪かと思ったので、それ以上は言いませんでした。

あ、その言葉を飲み込みましたが、私、やっぱり意地悪でしょうか？（笑）


※２回目に電話をしたときは、別のかたが電話に出て下さって
親切丁寧に対応して下さいました。

今日は京都・山城は当尾（とうの）のごぼうを見つけたので、
ごぼうのたたきにしてみました。

お米のとぎ汁でゆでたり、酢を入れた出汁で炒りつけたり、
甘酢に漬けたり・・・と、ちょっと面倒でしたが、
柔らかくて香りが良くて美味しいです。

たたきすぎて、割れているごぼうもありますが・・・（笑）

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